abk77 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান

abk77 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী abk77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই দলিলটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রস্তুত করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

abk77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের নাগরিক বা আইনি বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজ দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। abk77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

২.৩ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার abk77 সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

০৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার abk77 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো লেনদেন বা কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• abk77 অ্যাপ বা সাইটে লগইন করতে সর্বদা abk77 Login পাতা ব্যবহার করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে abk77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাই না হওয়া।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হওয়া।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

৩.৩ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের ব্যবস্থা করতে হবে।

০৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

abk77-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay। সকল জমার লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার সময় নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে লেনদেন প্রক্রিয়াজাত হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
• abk77 যেকোনো জমার অনুরোধ যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

abk77-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস দাবি করতে প্রথম জমার পরিমাণ ৳৫০০ বা তার বেশি হতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (জমা + বোনাসের ২৫x)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• সকল গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে।

৫.২ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

abk77-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে যা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি হওয়া আপনার প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। abk77 VIP সুবিধার শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, বাজি কারসাজি বা প্রতারণামূলক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার abk77 সংরক্ষণ করে।

০৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ গেম নিয়ম ও পেআউট

abk77-এ পরিচালিত প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। গেম শুরুর আগে সকল নিয়ম ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো অনিচ্ছাকৃত লেনদেন সম্পন্ন হলে abk77 সেই লেনদেন বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৬.২ খেলা পরিবেশের ন্যায্যতা

abk77 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত।

৬.৩ বাজি বাতিলের নীতি

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি সাধারণত বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় না। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণিত ক্ষেত্রে abk77 বিবেচনামূলকভাবে বাজি বাতিল করতে পারে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো abk77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য ব্যবহারকারীকে বিভ্রান্ত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানো বা হ্যাকিং।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি উপায়ে অর্জিত অর্থ জমা দেওয়া।
• abk77 কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষকে আর্থিক সুবিধা দেওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো কার্যক্রম পরিচালনা।

০৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

abk77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

০৯ দায়িত্বশীল গেমিং

abk77 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম মাত্র। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং চর্চাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো abk77 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ:

• স্ব-নির্ধারিত জমার সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের (self-exclusion) সুবিধা।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা (reality check) সতর্কবার্তা।
• সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের জন্য পেশাদার সহায়তার রেফারেল।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

abk77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সরবরাহকারী) বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ঘটনা বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা পরিবর্তন বা বন্ধ।

abk77 সর্বদা ব্যবহারকারীর সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয় এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যাবে।

১১.২ সমাধানের সময়সীমা

সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলো অভ্যন্তরীণ যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা হতে পারে এবং এতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

abk77-এর কারিগরি লগ এবং অভ্যন্তরীণ রেকর্ডকে বিরোধ নিষ্পত্তিতে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

১২ শর্ত পরিবর্তন

abk77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।